Je staat er niet alleen voor!
Onze maatschappelijk werker is het aanspreekpunt voor vragen en informatie over ons zorgaanbod. Zij beluistert je zorgvraag, geeft je advies en verwijst je indien nodig door.
De aanvragen voor een opname worden aan haar gericht en door haar verwerkt. Bij een concrete opname, begeleidt zij jou en je familie stap voor stap, zowel administratief als praktisch. Zij zorg ervoor dat je overstap naar het woonzorgcentrum zo vlot en zorgeloos mogelijk verloopt.
Tijdens je verblijf mag je steeds bij haar aankloppen! Je kan bij haar terecht met je problemen, vragen, hulp bij documenten of aanvragen of gewoon voor een babbeltje.
Algemene klachtenbehandelaar
Tevens is zij ook onze algemene klachtenbehandelaar. Jij of je naasten kunnen mondeling of schriftelijk aan haar klachten melden. Zij zal de klacht met de bevoegde medewerkers bespreken en je het gevolg dat aan je klacht gegeven wordt meedelen.
