Je vragen worden altijd beantwoord!
Onze maatschappelijk werker is het aanspreekpunt voor vragen en informatie over ons zorgaanbod. Zij beluistert je zorgvraag, geeft je advies en verwijst je indien nodig door.
De aanvragen voor een opname worden aan haar gericht en door haar verwerkt. Bij een concrete intrek in je flat, begeleidt zij jou en je familie stap voor stap, zowel administratief als praktisch. Samen met de woonassistent zorg zij ervoor dat je overstap naar je flat zo vlot en zorgeloos mogelijk verloopt.
Tijdens je verblijf mag je steeds bij haar aankloppen! Je kan bij haar terecht met je vragen, hulp bij documenten of aanvragen of gewoon voor een babbeltje.
Algemene klachtenbehandelaar
Tevens is zij ook onze algemene klachtenbehandelaar. Jij of je naasten kunnen mondeling of schriftelijk aan haar klachten melden. Zij zal de klacht met de bevoegde medewerkers bespreken en je het gevolg dat aan je klacht gegeven wordt meedelen.
De administratieve dienst vind je in de inkomhal van ons woonzorgcentrum. Tijdens de kantooruren helpen we je daar graag met facturatie, technische meldingen, inschrijvingen voor het sociaal restaurant, jetons voor het gebruik van onze wasserette en al je andere praktische vragen.
